Тренинг ведет: Новожилова Ольга Владимировна

Предлагаемая программа предназначена для работников салонов красоты.

Приходя к специалистам индустрии красоты, клиенты приходят не только за причёской, маникюром, массажем. Они приходят за эмоциями. Это ощущение собственной красоты и привлекательности, желание заботиться о себе, создать чувство собственной уникальности, стремление изменить собственный образ, вырваться из сложившихся стереотипов (вплоть до того, чтобы с изменением имиджа глобально изменить собственную жизнь). Если специалист понимает, за чем пришёл клиент, он сможет наиболее профессионально выполнить заказ, таким образом, создав себе постоянного клиента, привлекая поток клиентов и, таким образом,

На тренинге:

• Обучение навыкам прояснения потребностей клиента.
• Обучение использованию языка клиента для создания взаимопонимания.
• Освоение навыков конструктивного диалога для выработки общих решений.
• Подкрепление положительного эмоционального состояния клиента после завершения работы (вызывает у клиентов желание вернуться снова именно к этому мастеру).
• Дополнительно: осознание собственных границ и возможностей (даже высококлассный специалист не в силах с помощью изменения имиджа помочь решить клиенту его проблемы в личной, профессиональной жизни).

Существует два варианта тренинга:
Общий курс  - 6 часов
Углублённый курс – 18 часов.