Тренинг ведет: Новожилова Ольга Владимировна

Предлагаемая программа предназначена для медицинских работников: врачей и обслуживающего персонала.

Широко известный факт: от взаимодействия врача и пациента зависит эффективность лечения. Однако в действительности теме общения между пациентом и врачом уделяется недостаточное количество времени.

На приём пациенты приходят в разных эмоциональных состояниях, с разным отношением к болезни: кто-то находится в постоянной тревоге за своё здоровье, кто-то, наоборот, нагружает себя работой, делами и приходит к врачам, когда уже терпеть более невозможно.
Умея работать с эмоциональным состоянием пациентов, их отношением к лечению, Вы сможете экономить свои силы, улучшить результаты лечения, т.к. Вы проще будете договариваться с Вашими пациентами.

Так же важно понимать потребности пациентов: приходя к врачам, для них важно не только получить качественное лечение. Одним важно получить информацию о своём здоровье, другим – поддержку от лечащего врача, третьим – убедиться, что врач им ничем не может помочь (!). На тренинге Вы научитесь понимать потребности клиентов и работать с ними, сможете с меньшей затратой сил убеждать их следовать Вашим рекомендациям.

Внимание, уникальный блок тренинга: постановка целей. Согласитесь, Вы не раз слышали о необходимости постановки целей в жизни. Но, скажите, как часто техника постановки целей используется в работе с пациентами? В то же время постановка целей выздоровления необходима для эффективного лечения. На тренинге «Чего хочет пациент?» Вы сможете научиться её использовать, повышать мотивацию пациентов, желание лечиться именно у Вас.

На тренинге:

• Создание цели и мотивации для выздоровления у пациентов.
• Обучение навыкам прояснения потребностей пациента.
• Освоение навыков конструктивного диалога с пациентом.
• Работа с эмоциональным состоянием пациента.

Результаты для клиники: обучив своих специалистов  на тренинги «Чего хочет пациент?», Вы повысите удовлетворённость пациентов Вашей клиникой, желание лечиться именно у Вас и рекламировать Ваш центр среди своих знакомых.

Продолжительность: 16 часов