Тренинг ведет: Шестакова Евгения Сергеевна

Данная программа рассчитана на всех , кто хочет улучшить свои переговорные навыки т.к. давно известно, насколько большую роль играет умение вести деловые переговоры в современном бизнесе. Многочисленные исследования показывают, что успех человека, работающего в сфере постоянного делового взаимодействия, на 80-85% зависит от его навыков ведения переговоров и только на 15-20% определяется уровнем его профессиональной подготовки.

Содержание

• Понятие переговоров
  • Что такое переговоры? Основные стадии процесса переговоров.
  • Понятие о целях, предмете, позиций переговоров.
  • Основные виды переговоров: стандартные и нестандартные, позиционные и партнерские , по характеру коммуникаций, по территориальному статусу, с учетом национальных особенностей.
  • Пять основных методов переговоров. Выбор отношений и стиль переговоров.
  • Понятие о мягкой, жесткой и принципиальной позиции .Торг или компромисс?
  • Арена переговоров : зона между «супер» и «уйти». Правила маневра в пространстве переговоров.
  
  
• Подготовка к переговорам
  • Этапы подготовки к переговорам.
  • Организация переговоров: время, место, оснащение.
  • Определение проблемы, целей и подцелей.
  • Основные правила сбора информации. Определение зоны пересечения интересов.
  • SWOT анализ как понимание  сил, слабостей, возможностей и опасностей в переговорах.
  • Составление пакета предложений. Разработка вариантов возможных результатов.
  
  
• Процесс переговоров
  • Оценка ситуации. Правила установления делового контакта.
  • Как настроить другую сторону на разговор.
  • Анализ собственного неконструктивного поведения в переговорах.
  • Навыки слушания и вопросов.
  • Методы и правила аргументации.
  • Понятие контраргументации. Нейтрализация возникающих ловушек и манипуляций.
  • Вербальные и невербальные правила делового общения.
  
  
• Переговоры по цене
  • Тактика обоснования цены. Правила уступок по цене.
  • Как и когда лучше уступать по цене.
  • Составление перечня принципиальных и не значительных уступок.
  • Правило «обесценивания» и «из мухи слона» при работе с ценой.
  
  
• Завершение переговоров
  • Как принять правильное решение. Подведение итогов обсуждения. Как сохранить теплые контакты.
  • Золотые правила профессионала в переговорах: что нужно делать всегда и чего нельзя делать никогда.

Тренинг проходит в форме ролевых игр, дискуссий, мини-лекций, упражнений, работы с раздаточными материалами.
 
Продолжительность: 16 часов